近日，黄石消费者柯女士向编辑反映，黄石红星美凯龙迎宾商场欧派橱柜涉嫌“挂羊头卖狗肉”坑蒙消费者，作为连锁知名家具品牌“红星美凯龙”涉事一事，就此事网易房产家居本地新闻编辑进行了实地调查采访。
据柯女士称，她于今年7月5日与黄石红星美凯龙迎宾商场欧派橱柜专卖店双方达成口头协议，订购了价值8500元的欧派整体橱柜一组，当时指定为该店进门处摆设的这套整体样柜（如下图）；当天并缴纳了1000元定金。当时该店陈姓设计师及在场店员均承诺到货产品与实际摆设样品质量、材质均为一致。
柯女士订购橱柜中
柯女士定金收据
柯女士订购的商品样柜
柯女士订购的商品样柜台面
柯女士于本月初多次催促该店送货安装，该店以没有人拆货、送货等理由拖延了数天，最终回复说将大冶店的同款产品（此商品已经拆散好了，在大冶库房；黄石的样柜老板不卖，继续做展示等理由）调配到柯女士家中；当送货师傅将大冶样品送达柯女士家中时，柯女士发现该橱柜商品脏旧整体台面和黄石样柜台面产品材质，颜色完全不一样，当即电话该店对接人陈姓设计师，提出要求跟换。陈姓设计师当时表示同意。
两日后，该店通知柯女士缴纳尾款，当柯女士再次前往黄石红星美凯龙迎宾商场欧派橱柜专卖店时，该店店员及陈姓设计师均改口说“老板不同意更换，要不就退货”；柯女士的诉求是“要不更换整体台面，要不就按照当时指定的商品销售”；编辑接到投诉后，赶往该店确认此事真实。
编后：希望如红星美凯龙黄石迎宾商场领导在今年10月9日“诚信兴商” 宣传月所说，“红星美凯龙全体员工和全体商户，需扎扎实实做好每一项基础工作，为广大消费者创造放心消费的购物环境，积极推动信用化一体建设，树立家居行业标杆，打造属于自己的高端舒心放心的购物环境。”这些话不要只停留在嘴巴上和口号里，必须落实在日常经营具体行动上，提升监管商户服务质量，做到以货真价实的商品，让客户买的放心、用的舒心；只有这样才能赢得客户,也才能经营长久。
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